출판 & 연구
[연구컨설팅] 상향식평가 설문조사
※ 상향식 평가? 구성원이 상급자(부서장·임원 등)를 평가하는 방식으로 기존의 하향식 평가(상사가 부하를 평가)와 달리 리더십, 공정성, 조직관리 역량을 실제 현장에서 검증할 수 있는 평가 제도로 활용됩니다. ※ 노동조합은 “회사는 팀장급 이상 보직간에 대해 매년 2회 인사평시 상향평가를 의무적으로 실시한다”는 단체협약을 체결하기도 합니다. |
노무법인 이유는 “리더십·신뢰도·조직관리·준법 및 노사관계 등 4개 영역의 평가 항목” 등 설문조사 항목을 직접 기획(설계)하고,“설문항 제작부터 데이터 분석, 결과 활용 방안”까지 연구사업을 진행하고 있습니다.
☞ 상평식 평가 설문조사는 항목 설계 수준에 따라 결과의 신뢰도와 활용가능성이 크게 달라집니다.
아래의 내용은, 노무법인 이유이 수행한 [부서장 등 상향식 평가 설문조사] 내용과 조사 진행 프로세스 개요입니다.
1. 평가항목 구성 – 노무법인 이유 기획
평가영역 세부항목
- 리더십 성향/자기통제/솔선수범/동반성장
- 신뢰도 전문성/책임감/공정성/균형감
- 조직관리 평가/실적압박/경비사용/업무효율/문제해결
- 노사관계/준법 노조인식/단협준수/시간외근로/직장내괴롭힘/직장내성희롱/휴가/출퇴근
※ [설문지 작성 : 응답방식은 선택형 5점 척도, 정량 및 정성 평가 분석 동시 반영]
2. 조사 진행 4단계 프로세스
- STEP 1. 사전 공지 및 안내
설문 배포 1주일 전 사전 공지. 목적, 익명성 보장, 결과 활용 방안을 구성원에게 안내
- STEP 2. 설문 실시
온라인 설문(내부 시스템 및 외부 툴 병행)으로 진행, 2주 이내 완료하여 응답률 저하와 장기화에 따른 부작용을 방지
- STEP 3. 데이터 분석
항목별 점수와 분포, 장단 요인 도출, 개방형 답변의 기재 취지를 분석
- STEP 4. 과제 반영
인사고과·승진 등 인사발령 전 임원급 보고 자료 활용, 단체교섭 전략 자료 및 조직문화 개선 과제 도출에 반영